Política de Privacidad

En FOREDU SOLUTIONS, S.L. (en adelante, FOREDU), la protección de la privacidad de las familias es una prioridad técnica y legal. Cumplimos estrictamente con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

• Identidad: FOREDU SOLUTIONS, S.L.
• CIF: B98749104
• Dirección: C/ Mariano Benlliure, 62, 46183 l'Eliana (Valencia)
• Email: info@foredu.es
• Contacto DPD: Para cualquier consulta sobre sus datos, puede contactar con nosotros a través del correo indicado.

2. ¿QUÉ DATOS TRATAMOS Y CON QUÉ FINALIDAD?

Tratamos los datos estrictamente necesarios para cumplir con nuestras obligaciones. El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, exactos y completos, exonerando a FOREDU de cualquier responsabilidad por datos falsos o erróneos.

• Gestión Contractual: Tramitación de pedidos, gestión de pagos, envíos y servicio postventa (incluyendo cambios y devoluciones).
• Atención al Cliente: Gestión de consultas recibidas a través de canales de contacto, chat o formularios web.
• Finalidad Comercial (Soft Opt-in): Envío de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios de FOREDU similares a los contratados, basándonos en el interés legítimo, salvo que usted se oponga.
• Obligaciones Legales: Prevención del fraude, cumplimiento de normativas fiscales y requerimientos de autoridades competentes.

3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

La base legal que nos permite tratar sus datos es:

1. Ejecución del contrato: Indispensable para la compraventa y entrega de productos.
2. Interés Legítimo: Para la prospección comercial con clientes actuales (Art. 21.2 LSSI) y para garantizar la seguridad de la red y la información.
3. Consentimiento: Para la suscripción a newsletters, uso de cookies no técnicas o consultas de clientes potenciales.
4. Cumplimiento Legal: Aplicación de normativas fiscales, mercantiles y de protección al consumidor.

4. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS

Sus datos solo serán comunicados a terceros cuando sea estrictamente necesario:

• Proveedores de servicios (Encargados de Tratamiento): Empresas de transporte, pasarelas de pago y asesoría contable/fiscal.
• Obligación Legal: Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y órganos judiciales.
• Transferencias Internacionales: Utilizamos Mailchimp (Intuit) para envíos comerciales. Esta transferencia está protegida bajo el marco del EU-U.S. Data Privacy Framework, que garantiza estándares de seguridad equivalentes a los europeos.

5. CONSERVACIÓN Y "BLOQUEO" DE DATOS

Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual o comercial. Una vez finalizada:

• Se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción legal (generalmente 6 años por normativa mercantil y 4 años por normativa tributaria) para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
• Cumplidos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

6. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario es el único responsable de la custodia de sus credenciales de acceso a la tienda. FOREDU no se hace responsable de las consecuencias derivadas del acceso de terceros no autorizados debido a una negligencia del usuario en la custodia de sus claves.

7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Usted tiene derecho a: Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad y Limitación del tratamiento.

• Cómo ejercerlos: Envíe una solicitud a info@foredu.es.
• Identificación: Para evitar accesos no autorizados a su información, FOREDU se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad (como copia del DNI o equivalente) si existen dudas razonables sobre la identidad del solicitante.
• Reclamación: Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. ACTUALIZACIONES

FOREDU se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o prácticas de la industria. Los cambios se publicarán en esta misma sección.