Términos y condiciones

1. IDENTIFICACIÓN Y TITULARIDAD

El presente documento regula la contratación de productos y servicios a través de tienda.foredu.es, titularidad de FOREDU SOLUTIONS, S.L. (en adelante, FOREDU), con CIF B98749104 y domicilio social en C/ Mariano Benlliure, 62, 46183 l'Eliana (Valencia). Correo electrónico: info@foredu.es.

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN

La adquisición de cualquier producto implica la aceptación plena de estas condiciones. F​OREDU se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por razones de seguridad, fraude detectado o errores tipográficos manifiestos en el precio o descripción del producto.

3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

• Errores tipográficos: En caso de que un producto aparezca con un precio erróneo debido a un fallo informático o humano, FOREDU informará al cliente y tendrá derecho a anular el pedido sin coste alguno para la empresa, reintegrando el importe íntegro al cliente.
• Disponibilidad: Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible tras la compra, se informará al cliente para ofrecerle un producto de similares características o el reembolso total.

4. ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD DE TRANSPORTE

• Plazos: Los plazos de 24-120 horas son estimativos. FOREDU no se hace responsable de retrasos derivados de causas de fuerza mayor o fallos operativos de la empresa de transporte.
• Obligación de revisión: El cliente tiene la obligación legal de revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
• • Daños externos: Si el paquete presenta daños visibles (golpes, humedad, precinto roto), el cliente debe hacerlo constar en el albarán del transportista o rechazar el envío.
  • Daños internos: Cualquier incidencia por rotura interna debe comunicarse a FOREDU en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción para que podamos reclamar al seguro del transporte. Pasado este plazo, FOREDU no podrá hacerse responsable de daños físicos.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

De acuerdo con la normativa vigente, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de la compra mediante este formulario.

• Estado del producto: Para que el desistimiento sea aceptado, el producto debe devolverse en su estado original, con todos sus accesorios y embalaje intacto.
• Depreciación: Si el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para verificar su naturaleza o funcionamiento, o si el embalaje original presenta daños por precintos o pegatinas directas, el cliente será responsable de la depreciación del bien.
• Exclusiones: No se aceptará devolución de software desprecintado, productos de higiene abiertos o servicios ya ejecutados.

6. RÉGIMEN DE GARANTÍAS (BLINDADO)

FOREDU actúa como vendedor, respondiendo de las faltas de conformidad según los siguientes plazos:

• Consumidor Final (Familias): Garantía legal de 3 años. Durante el tercer año, la carga de la prueba sobre el origen del defecto recae en el consumidor (Art. 121 TRLGDCU).
• Cliente Profesional/Empresa (B2B): Garantía limitada de 1 año conforme al Código de Comercio.
• Exclusiones totales: La garantía queda anulada por:
• 1. Uso indebido, golpes, caídas o exposición a humedad/líquidos.
  2. Manipulación de sellos de garantía o software por personal no autorizado.
  3. Daños por sobretensiones eléctricas o desastres naturales.
  4. Desgaste natural de consumibles (baterías, pantallas tras uso prolongado).

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

FOREDU no será responsable de:

• Pérdidas de información o datos en dispositivos entregados para garantía. Es responsabilidad del cliente realizar copias de seguridad.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de oportunidad de negocio derivadas de un retraso en la entrega o un producto defectuoso.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán tratados conforme al RGPD con la única finalidad de gestionar el contrato, el envío y el soporte postventa. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión mediante correo electrónico a info@foredu.es.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por la ley española.

• En caso de litigio con un consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio.
• En caso de litigio con una empresa o profesional, ambas partes renuncian a su fuero y se someten expresamente a los Juzgados de Valencia.